FaceScore
FaceScore 支持
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联系我们
请发送邮件至 support@ratingface.com。通常我们会在一个工作日内回复。
为了更快处理问题，请附上设备型号、iOS 版本、FaceScore 版本、问题截图和简要说明。请勿通过邮件发送银行卡资料或其他敏感付款信息。
订阅与取消
打开 iPhone“设置” → 点按您的姓名（Apple ID）→ “订阅” → 选择 FaceScore，即可查看、修改或取消订阅。删除应用不会自动取消订阅。
退款
所有付款和退款均由 Apple 处理。您可以前往 reportaproblem.apple.com 登录 Apple ID 并提交退款申请。FaceScore 无法直接批准或发放 App Store 退款。
恢复购买
请确认设备登录的是购买时使用的同一 Apple ID，然后在 FaceScore 的购买界面选择“恢复购买”。如果权益仍未出现，请将 Apple 订单信息和应用内显示的设备标识发送给支持团队。
常见问题
为什么每次评分不同？
光线、拍摄角度、表情、镜头距离、图片清晰度和遮挡都会影响分析。请使用正面、光线均匀、无滤镜且五官清晰的照片。
FaceScore 会保存我的照片吗？
原始照片不会永久存储在 FaceScore 服务器上。为了显示历史记录，照片副本可能保存在您的设备本地，并可在应用中删除。详情请参阅隐私政策。
谁处理分析？
FaceScore 使用 OpenAI API 处理照片和生成分析内容。我们不会创建用于识别您身份的生物识别模板。
重新安装后权益不见了怎么办？
先使用相同 Apple ID 恢复购买。若问题仍然存在，请联系支持并附上购买凭证。
分析无法完成怎么办？
请检查网络连接，重新打开应用，并尝试一张更清晰、较小且没有滤镜的照片。如仍失败，请将错误截图发送给我们。